Для працівників сервісного центру МВС видали посібник про роботу з клієнтами

news-image: Для працівників сервісного центру МВС видали посібник про роботу з клієнтами
Працівники Регіонального сервісного центру МВС в Івано-Франківській області презентували для своїх колег з територіального сервісного центру МВС 2641 в м.Івано-Франківськ посібник «Стандарти комунікацій з клієнтами сервісних центрів МВС».

Посібник розроблений Головним сервісним центром МВС за підтримки Консультативної місії Європейського союзу в Україні (EUAM Ukraine) та призначений для підвищення якості обслуговування громадян та впровадження єдиних комунікаційних стандартів під час спілкування з замовниками послуг.

Посібник складається з п’яти розділів:

  • Хто ми? Для чого працюємо? Який вигляд маємо?
  • Загальні правила роботи сервісних центрів МВС
  • Стандарти комунікації з клієнтом
  • Приклади діалогів
  • Нормативні документи та корисні контакти

Даний посібник також призначений для надання допомоги працівникам сервісних центрів МВС, які здійснюють обслуговування громадян і надають адміністративні послуги, що належать до компетенції МВС.


Якщо Ви помітили помилку, виділіть її мишкою і натисніть ctrl+Enter
Опубліковано: 12.02.2018 12:33