Соцмережі «ожили» після 6 годин перерви у роботі. Що стало причиною збою?

Збій у роботі цих соцмереж став найбільшим за останні роки та вже вплинув на статки керівника Facebook Марка Цукерберга та акції самої компанії, пише Громадське.

На тлі цього люди скаржилися на проблеми з доступом й на інших платформах: Netflix, PlayStation, Steam, Google, Zoom, TikTok, Snapchat, Telegram, Amazon тощо.

Утім, представники цих платформ не підтверджували збої, а Telegram заявив, що його робота сповільнилася через низку нових користувачів.

Окрім того, користувачі скаржилися щодо проблем з Twitter, але там лише привітали низку користувачів, які зайшли на цю платформу через брак доступу до інших.

Журналісти New York Times повідомляли, що через збій були недоступні не тільки служби та програми Facebook для загального користування, але і внутрішні інструменти та комунікаційні платформи компанії, включаючи Workplace.

Окрім того, працівники скаржилися, що не могли навіть зайти до офісу, бо їхні перепустки не працювали.

Що могло стати причиною збою?

Журналіст Браян Кребс повідомив, що проблема нібито була пов'язана із системою доменних імен (DNS), яка дозволяє браузеру знайти запитаний користувачем сайт за його «ім'ям»: http://Facebook.com чи http://Instagram.com.

Журналіст вважає, що записи DNS «видалилися» через, ймовірно, внутрішнє оновлення системи Facebook. З цим погодилися й інші.

Дехто зазначав, що це «епічна помилка конфігурації»: «Facebook зараз фактично не існує в інтернеті. Навіть їх авторитарний сервер імен відкликаний BGP».

BGP ㅡ це протокол граничного шлюзу, механізм обміну маршрутною інформацією між автономними системами в інтернеті. Тобто, без BGP інтернет-маршрутизатори не знали б, що робити.

Facebook каже, що збій відбувся саме через оновлення BGP. 

“Наші інженерні групи дізналися, що зміни конфігурації магістральних маршрутизаторів, які координують мережевий трафік між нашими центрами обробки даних, викликали проблеми, які перервали цей зв’язок. Це порушення мережевого трафіку зумовило каскадний вплив на способи зв’язку наших центрів обробки даних, в результаті чого наші послуги були зупинені“, – повідомили у Facebook Engineering.