Як франківці оцінюють роботу ЦНАПу

Івано-Франківський ЦНАП проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У травні 2016 року участь у голосуванні взяло 3208 відвідувачів ЦНАП, що складає 74,7% від загальної кількості прийнятих документів (4291).

Якість надання адміністративних послуг оцінило 1385 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1376 відвідувачів, що становить 99,4%, негативно – 9 відвідувачів (0,6%).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1284 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1284 відвідувачів, що становить 100%.

Якість надання послуг реєстраційної служби оцінило 539 відвідувачів, Позитивно оцінило якість надання послуг 532 відвідувачів, що становить 98,7%, негативно – 7 відвідувачів (1,3%).

Вцілому, зберігається позитивна динаміка задоволеності відвідувачів якістю обслуговування у ЦНАП м.Івано-Франківська та велика активність і зацікавленість учасників опитування.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua), через сервіс «Он-лайн консультацій» та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.